Etkileşim botu da web sitesi asistanı gibi, ilettiğiniz teknik bilgiler sayesinde firmanızın tüm bilgi setine ve süreçlerine hakimdir. Farklı olarak, web siteniz üzerinden değil de Türkiye'nin en yaygın iletişim platformu üzerinden müşterilerinizle konuşmaktadır. 

Zengin Mobil Deneyim: Kullanıcılar sadece metinle değil, görsel, PDF (katalog, fatura, teklif), video veya konum bilgisi paylaşarak da destek alabilir veya soru sorabilirler. ( 

Anında Çözüm: "Siparişimin durumu nedir?", "Teknik servis randevumu değiştirmek istiyorum" veya "En yakın bayiniz nerede?" gibi taleplere anında, kişiselleştirilmiş yanıtlar üretir.

Satış Hunisi Entegrasyonu: WhatsApp üzerinden gelen "potansiyel müşteri" taleplerini (örneğin, bir ürün hakkında bilgi isteyen yeni bir numara) otomatik olarak tanır. Konuşma içinde iletişim bilgilerini doğrulayarak veya toplayarak bu kişiyi satış huninize dahil eder.

Hibrit Çalışma Modeli: Bot, soruların %90'ını kendi başına çözer. Ancak konu karmaşıklaştığında veya kullanıcı "bir insanla konuşmak" istediğinde, tüm konuşma geçmişini kaybetmeden ve müşteriye durumu tekrarlatmadan, konuyu anında canlı bir müşteri temsilcisine (ilgili departmana) devredebilir.

Müşteri memnuniyetinizi, onlara en rahat ettikleri kanaldan anında hizmet vererek zirveye taşırsınız. Aynı zamanda, WhatsApp'ı maliyetli bir destek operasyonu olmaktan çıkarıp, yeni müşteriler kazandıran güçlü bir satış kanalına dönüştürebilirsiniz.