Bilgilendirme Sistemi
Müşterilerle kurulan ilk iletişimden sonra bu ilişkiyi yürütmek de büyük önem arz etmektedir. Öyle ki var olan müşteriyi elde tutmak, yeni müşteri kazanmaktan daha ucuz, ancak daha zordur. Müşteri sadakati, sürekli ve proaktif ilgi gerektirir. Aylık raporların gönderilmesi, yıllık bakım zamanlarının hatırlatılması, fatura bildirimleri veya sözleşme yenileme tarihleri gibi rutin işler, manuel yapıldığında ya unutulur ya da hatalı yapılır. Bu durum, hem şirketiniz profesyonel görüntüsünün zedelenmesine hem de müşteri kaybına yol açar.
Müşteri yaşam döngüsündeki tüm kritik ve periyodik temas noktalarını bu yeni ürünle tamamen otomatikleştirirsiniz. Bu sistem, sizin adınıza "müşterinizi düşünen" proaktif bir asistan olarak süreci en sağlıklı biçimde yürütmenize yardımcı olur.
Rutin Hatırlatma & Bilgilendirme Sistemi Nasıl Çalışır?
Sisteme, müşterilerinize ait dönemsel rutin hatırlatma konuları (aylık raporlamalar, bakım hatırlatmaları, abonelik bilgileri vs.) ve ilgili veriler (tarihler, müşteri segmentleri vs.) bir kez öğretilir.
Kural Tanımlama: Sisteme basit kurallar tanımlarsınız.
- Örnek Kural 1 (Bakım): "Tüm 'X Cihazı' müşterilerine, 'bakım tarihi'nden 15 gün önce 'Yıllık Bakımınız Yaklaşıyor' e-postasını gönder."
- Örnek Kural 2 (Raporlama): "Tüm 'Premium Paket' müşterilerine, her ayın 3. günü 'Aylık Performans Raporunuz Hazır' e-postasını gönder ve [rapor_linki] değişkenini kullan."
- Örnek Kural 3 (Tahsilat): "Vadesi 3 gün geçen faturalar için müşteriye 'Nazik Hatırlatma' e-postasını otomatik gönder."
Değişken Bazlı Kişiselleştirme: AI, bu e-postaları "toplu mail" gibi göndermez. Her müşteriye, "[Müşteri Adı], [Sözleşme No]'lu aboneliğinizin..." gibi tamamen kişiselleştirilmiş verilerle iletir.
Tam Otomatik Yürütme: Tarih geldiğinde veya koşul tetiklendiğinde, AI bu bilgileri kullanarak tamamen otomatik ve kişiselleştirilmiş hatırlatma e-postalarını müşterilerinize gönderir. İnsan müdahalesine gerek kalmaz.
AI Agent ile operasyonel unutkanlık veya manuel hata riskini tamamen sıfıra indirirsiniz. Ekibiniz "hatırlatma maili atıldı mı?" gibi işlerle uğraşmak yerine katma değerli işlere odaklanır. En önemlisi, müşterileriniz kendilerini proaktif olarak düşünüldüklerini hisseder, bu da müşteri sadakatini (retention) ve yaşam boyu değerini (CLV) doğrudan güçlendirir.